O que fazer para alcançar melhores resultados em transformações culturais?

março 14, 2023 TRansformação Ágil

Sabemos que uma transformação cultural acontece através das pessoas. Encontramos constantemente os mesmos obstáculos e ouvimos as mesmas ‘desculpas’. Essa é uma questão profunda e central para a nossa compreensão do Lean.

Quando você visita as fábricas da Toyota no Japão, o veterano da Toyota lhe diz que desenvolver pessoas significa leva-las a pensar por si mesmas. Assim, são capazes de desenvolver a sua própria liderança, de modo que se ajudem mutuamente e possam colaborar mais umas com as outras. Esta é uma instrução muito clara e as ferramentas do TPS (Toyota Production System) trazem formas de visualizar o problema, de modo a facilitar ambos os esforços.

O restante da indústria tem um paradigma muito diferente. É ao mesmo tempo burocrático e tecnocrático. Burocrático significa que sempre há uma cadeia de comando e as pessoas devem comportar-se como é dito pelo seu chefe. Ou seja, é uma questão de comportamento, nunca de pensar. Uma questão de conformidade, não de competência.

Tecnocrático significa que um especialista estabeleceu um sistema de trabalho e, mais uma vez, as pessoas devem apenas segui-lo. Inúmeros consultores apenas veem e escrevem sobre o grande sistema Lean que a Toyota inventou e sobre como as pessoas devem repeti-lo sem contestar.

Na verdade, o que torna o TPS tão fragmentado é o alinhamento entre a produção de sentido e a produção de significado. A satisfação do cliente com a mais alta qualidade através de Jidoka – um dos pilares do Sistema Toyota de Produção – e os lead times reduzidos através do just in time, são um framework para compreender o negócio e discutir em conjunto como se deve responder. Ou seja, a produção de sentido.

Nivelamento das cargas de trabalho, desenvolvimento dos padrões nos processos, envolvimento no kaizen são práticas para melhorar o engajamento da equipe. Isso significa realizar o trabalho apoiado pelo envolvimento da equipe no 5S, na resolução estruturada de problemas e no compromisso da gestão com sistemas e ferramentas que aumentam a eficiência.

Isso é muito poderoso. Contudo, para captar este poder, precisamos nos interessar primeiro pelo que as pessoas pensam – e não pela forma como se comportam. Grande mudança para muitos gestores. Em segundo, compreender a estrutura de comunicação, de observar, discutir e tomar decisões. Este é um complemento necessário à cadeia de comando. Estas duas ideias são óbvias com uma visão a causa e efeito, mas é surpreendente como muitas pessoas resistem a elas.

Na sua essência, líderes querem mudar culturas sem compreender que as culturas são frameworks que as pessoas interpretam por si próprias. Para mudar uma cultura, é preciso primeiro compreender o que é uma cultura. A aplicação de ferramentas Lean dentro da mesma velha estrutura financeira e taylorista, burocrática e tecnocrática, conduzirá sempre ao mesmo lugar – uma cultura tradicional. Para criar uma Cultura Lean, é necessário primeiro mudar a si próprio. Aprender a se concentrar no que as pessoas pensam. Aprender a estabelecer estruturas de comunicação. O resto vem muito facilmente.

A importância da produtividade no ambiente administrativo

Quando se fala em produtividade no Brasil, podemos dizer que no setor de commodities é alta e tem crescido bastante, na indústria manufatureira é baixa e está estagnada e no setor de serviços, a produtividade, em geral, é muito baixa. O problema é que esse setor é responsável por 70% do PIB e já emprega…
Ler mais

Por que implementar 5S?

O 5S é provavelmente a ferramenta mais conhecida e mais utilizada entre as metodologias de excelência. Ela foi criada na Toyota nos anos 1950 para servir de base, como um pré-requisito para o estabelecimento de todo o Sistema Toyota de Produção. O 5S tem inúmeros benefícios, mas eu gostaria de compartilhar com você hoje os…
Ler mais

O FUTURO PERTENCE ÀS EMPRESAS ÁGEIS?

Afinal, o que está por trás do termo “Ágil” e como este assunto está sendo interpretado e implementado na prática pelos consultores da Staufen? Jan Haug é engenheiro industrial e faz parte do time da Staufen AG há 13 anos. À frente da unidade de Desenvolvimento Lean, junto com sua equipe, ele trabalha há anos…
Ler mais
PDCA

O que é PDCA?

Se você caiu nesta página, imagino que provavelmente você já ouviu falar do ciclo PDCA. Mas quer que a gente te explique um pouco mais em detalhes como funciona esta metodologia. Acertei? Então vem comigo! 😊 O Plan-Do-Check-Act (ou Planejar-Executar-Checar-Agir) é um conceito fundamental que nasceu na década de 1920, criado por Walter Andrew Shewart,…
Ler mais

A lógica do Kanban segundo o Pensamento Lean

O Lean começou a partir do método Kanban, e Kanban é uma “máquina de confiança“. Existem quatro elementos para o Kanban: Vou te dar um exemplo. Tenho um projeto em conjunto com alguns colegas da Lean Sensei Partners para a criação de vídeos curtos de conteúdo. Aqui está o nosso quadro heijunka: Como não tínhamos…
Ler mais

Líderes Lean precisam dominar métodos de Solução Estruturada de Problemas

Você sente que os problemas no dia a dia das operações são recorrentes? Você sente que a equipe de liderança está atuando como “bombeiros”, somente “apagando incêndios”? Sente falta de soluções mais robustas e sustentáveis? Saiba que não está sozinho. O sucesso em um processo de Transformação Lean passa, necessariamente, pelo envolvimento da liderança na…
Ler mais
Mapeamento do fluxo de Valor é uma metodologia para acompanhar e registrar um processo

O que é o mapeamento do fluxo de valor?

O mapeamento de fluxo de valor (VSM) é uma metodologia para acompanhar e registrar um processo, com o objetivo de separar as etapas que agregam daquelas que não agregam valor ao seu produto ou serviço. O mapeamento de fluxo de valor, ou value stream mapping, começou a ser conhecido, fora da Toyota, na década de…
Ler mais
Aprenda a ser um líder lean

Liderança Lean no Shop floor Management

significa uma melhoria na liderança e organização no caminho para uma empresa Lean. Os métodos e ferramentas empregadas têm o objetivo de melhorar a interação entre gestores e colaboradores, pois estes são os responsáveis por promover a solução de problemas e a melhoria de processos. Visualização transparente, compreensão e gestão tomam um papel importante no Shop Floor Management
Ler mais
Entenda como o Lean pode aumentar a eficiência da sua empresa

Você sabe o que é Lean?

Muita gente se engana quando diz que o grande objetivo do Lean é eliminar desperdícios… pode ser uma questão semântica, mas, na verdade o objetivo do Lean é, em primeiro lugar, satisfazer os clientes, e para isto é preciso entender muito bem o que é valor para eles.
Ler mais

Está na hora de transformar o seu departamento de compras

Está mais do que na hora de repensar o setor de compras e dar a ele uma nova função na organização. Uma vez posicionada estrategicamente, essa área pode se tornar uma poderosa alavanca para o sucesso dos negócios, otimizando consistentemente os custos de aquisição.
Ler mais

Como levar C-Levels para o Gemba?

Por que vamos ao Gemba? O primeiro ponto é que nós queremos testar as nossas hipóteses sobre como as coisas realmente acontecem. Ao procurar problemas, descobrimos onde nossas suposições estavam certas e o que precisamos repensar.
Ler mais
Staufen Back To Top Button