Quatro é o número mágico

O Grupo Škoda estava passando por dificuldades de crescimento após aumentos consideráveis na fabricação e aquisições de empresas. A fabricante de trens, bondes e locomotivas precisava fazer algo e acelerar a integração de suas unidades de produção, que estavam espalhadas pela Europa. Juntamente com a Staufen, a Škoda iniciou uma transformação totalmente integrada, que abrange desde temas relacionados a seus processo e à gestão até a revisão de toda a arquitetura de TI.

Após uma expansão maciça (50% a mais de entregas apenas no ano passado), tornou-se cada vez mais difícil para a empresa de tecnologia de transporte Škoda colaborar com suas 14 subsidiárias e sua fragmentada cadeia de suprimentos. Para ser mais do que a soma de suas partes no futuro, a empresa decidiu buscar a meta de excelência operacional e digital. Esse processo de transformação holístico e integrado consiste em quatro blocos, que atingirão todo o seu potencial quando forem considerados em conjunto. Os objetivos são:

Otimizar a excelência do processo em todo o grupo
Levar a excelência em gestão a um novo nível de liderança
Garantir orientação e estabilidade com uma arquitetura de mudanças
Usar uma nova infraestrutura de TI como uma estrutura técnica e um impulsionador de eficiência para o grupo global integrado

De acordo com o CEO Didier Pfleger, esse curso de integração é necessário para preparar o Grupo Škoda de forma otimizada para as próximas etapas de crescimento: “Muitas soluções autônomas, que se estabeleceram em cada uma das unidades ao longo dos anos, representavam um alto risco, inclusive em termos de tecnologia. Ao mesmo tempo, queríamos harmonizar a cooperação em todos os locais de fabricação e aumentar a eficiência potencial. Por esse motivo, escolhemos uma abordagem coordenada na qual os processos, os métodos de gestão e os sistemas de TI são modernizados simultaneamente.” Com essa abordagem, a Škoda aprimora os procedimentos e se torna mais eficiente em todas as unidades por meio da introdução da metodologia Lean no processo e na liderança. Com as ferramentas digitais da nova infraestrutura de TI, a empresa dá vida aos processos, identifica os pontos fracos e pode lidar com o crescente volume de pedidos.

“A mudança de mentalidade já está ocorrendo”

Um processo de transformação dessa dimensão em toda a empresa não diz respeito apenas a ferramentas e processos, mas também, e principalmente, às pessoas envolvidas. Para o CEO Pfleger: “Uma nova cultura, processos revisados ou os efeitos da arquitetura de mudança exigem muita persuasão. Agora que já concluímos cerca de um quarto de nossa jornada, o feedback até agora tem sido extremamente positivo. O importante é que os funcionários aceitem o novo sistema e reconheçam seus benefícios. As pessoas precisam entender por que as formas de trabalho anteriores estão mudando e como podemos trabalhar como uma unidade além das fronteiras.”

A força de trabalho do Grupo Škoda cresceu de cerca de 6.000 funcionários para quase 8.000, distribuídos em muitas unidades na Europa. Devido à sua história, os departamentos ainda trabalhavam de forma isolada no início. Interromper esse tipo de mentalidade de silo exige mais do que mudar processos e sistemas. É por isso que Didier Pfleger quer alcançar especialmente as pessoas no decorrer do processo de transformação: “Na cabeça de muitas pessoas, ainda somos uma empresa tcheca. E o foco ainda está aqui, neste país. No entanto, como grupo, agora somos internacionais, e isso exige que os funcionários pensem de forma diferente. Naturalmente, existem barreiras culturais, às vezes problemas de comunicação e incertezas. Mas o processo de transformação e as melhorias no processo por meio da Gestão Lean mostram que estamos no caminho certo e que a mudança de mentalidade já está ocorrendo.”

Escolhemos a Staufen porque os consultores têm uma abordagem pragmática e não realizam ABORDAGENS teóricas. Eles vão aos corredores das fábricas, explicam e oferecem soluções convincentes. Por esse motivo, eles são aceitos tanto pelos funcionários da fábrica quanto pela gestão. Esse foco operacional é típico da Staufen.
Didier Pfleger, CEO, ŠKODA Group

Novo backbone de TI para a estratégia de crescimento

Uma análise do cenário de TI de toda a empresa mostrou a importância de uma integração mais profunda. Os especialistas da Staufen identificaram mais de 100 aplicativos diferentes somente para o processo de atendimento de pedidos. Essa situação complicou a harmonização entre as subsidiárias, que estão distribuídas por toda a Europa, e também aumentou o esforço manual para a transferência de dados. Além disso, a multiplicidade de sistemas diferentes levou a sobreposições e redundâncias funcionais, o que ocupou grande parte da capacidade do departamento de TI.

Para o CEO do Škoda Group Pfleger: “Os antigos sistemas de TI não estavam mais acompanhando o nosso crescimento. Por isso, tivemos que buscar novas soluções e abordar os desafios do futuro por dois lados: primeiro, pelo lado do processo, a fim de melhorar os processos e nos tornarmos mais eficientes em todas as unidades, e, segundo, pelo lado das ferramentas digitais.” No futuro, a estrutura básica de TI de todo o grupo será formada por apenas quatro sistemas: um CMS da Salesforce, um PLM da Siemens, um ERP da SAP e o IBM Maximo para gestão de ativos. “Com essas ferramentas, cobrimos cerca de 90% da organização. Elas formam a espinha dorsal do novo sistema, e todos os processos devem ser orientados para isso”, continua Pfleger.

A implementação desse grande projeto de digitalização em combinação com uma completa Transformação Lean é um feito que deve ser cuidadosamente controlado. “Sabemos que estamos exigindo muito de nossos funcionários ao fazer mudanças tão abrangentes em uma estrutura de projeto de pouco menos de dois anos. Mas essa abordagem simultânea é racional, porque as ferramentas, os serviços e os processos interagem uns com os outros. Assim, atingiremos a meta mais rapidamente e o resultado será melhor do que se introduzíssemos as inovações em um período de tempo mais longo”, está convencido o CEO do Grupo Škoda, Pfleger.

a empresa

Os produtos do Grupo Škoda incluem principalmente bondes, locomotivas elétricas, unidades de trens suburbanos, conjuntos de metrô, ônibus elétricos e trólebus, bem como sistemas de controle e acionamento para sistemas de transporte. O Grupo Škoda tem várias unidades produtivas na República Tcheca e uma na Finlândia. O grupo também tem unidades de negócios na Alemanha, Itália, Áustria, Hungria e outros países. Emprega 8.000 pessoas em suas empresas. É somente graças aos altos investimentos em pesquisa e desenvolvimento que o Grupo Škoda pode apresentar regularmente produtos novos e modernos no mercado internacional. O grupo investiu € 81,1 milhões em pesquisa e desenvolvimento em 2021.