O que faz um bom líder?

maio 31, 2022 | Leadership and Organizational Development, Liderança

Em tempos de desafios constantes e incerteza crescente, é essencial que posicionemos nossas empresas para que possam responder às mudanças e ter um desempenho eficaz. Isso requer o envolvimento de toda as pessoas. Markus Franz, senior partner da Staufen AG, explica em entrevista a importância particular dos líderes neste contexto.

Sr. Franz, você treina e aconselha executivos tanto localmente nas empresas quanto nos cursos de treinamento de executivos da Academia da Staufen. Quais são as expectativas que um líder enfrenta hoje?

Markus Franz Portrait

Em primeiro lugar, cada líder deve começar por si mesmo. Antes de poder energizar, dirigir e liderar os outros, devo primeiro (querer) saber qual é o meu próprio escopo de atividades. O que é que eu tenho que fazer diferente hoje ou amanhã? Estou pronto para a mudança de mentalidade e o quanto estou disposto e capaz de aprender?

Também fundamental é a capacidade de priorizar e focar. “Pelo que estou realmente sendo pago?” é outra boa pergunta que os líderes deveriam se fazer de vez em quando. Caso contrário, você corre o risco de ficar atolado em complexidades e cargas de trabalho com eficácia limitada. No entanto, a eficácia é o objetivo de um bom líder. Reconhecer em uma determinada situação o que a tarefa, as circunstâncias e a equipe precisam no momento, mantendo sempre um olho no objetivo geral – que é a eficácia.

O estudo da Staufen “Colaboração” revela que, em metade das empresas pesquisadas, os gestores ainda têm algo a fazer. Muitos executivos seniores carecem de habilidades de trabalho em equipe e motivação. A falta de comunicação e os conflitos entre funcionários e superiores são a consequência. Em vez de analisar os problemas com as pessoas envolvidas, eles são frequentemente deixados de lado ou deliberadamente deixados sem solução. Que medidas os líderes podem tomar para melhorar a interação entre sua equipe?

50% das empresas diz que seus líderes ainda têm algo a fazer com relação à colaboração.
Como você classifica as seguintes habiilidades de seus líderes?

A colaboração e o trabalho em conjunto devem estar no topo da agenda de qualquer executivo. A vontade e a capacidade de trabalhar em equipe já provaram ser um fator de sucesso para muitas pessoas e organizações. Os líderes têm um papel fundamental nisso. Eles devem criar a estrutura para a interação colaborativa. O interesse próprio, uma mentalidade distinta de silo, jogos de poder ou responsabilidades e competências pouco claras são desafios reais que precisam ser resolvidos. Não só os funcionários sofrem com esses problemas, mas também os clientes, porque o desperdício associado a esses problemas é caro em termos de tempo e dinheiro.

Aqui também, começa com sua própria mentalidade. Costumo ser o ‘tipo cowboy solitário’ ou tenho uma mente aberta e vontade de colaborar? O próximo passo é criar um clima de abertura, valorização e confiança.

Por último, mas não menos importante: a resistência é parte integrante da mudança. Você deve levá-los a sério e não tentar deixá-los de fora ou “convencer” seus funcionários. A resistência latente e os conflitos devem ser abordados, pois se forem ignorados, não só prejudicarão seus objetivos, mas também uma relação de trabalho positiva e construtiva.

QUAIS REQUISITOS DEVEM SER ATENDIDOS PARA QuE ISSO ACONTEÇA?

Exige, por exemplo, que o executivo aprimore suas habilidades de comunicação e gestão de conflitos. Eles devem primeiro dizer o que estão fazendo – e seguir com o que disseram. Tomado como um todo, o que isso significa para muitas pessoas em cargos gerenciais é que elas precisam ajustar seu próprio comportamento quando necessário. Muitas vezes isso não é fácil e só pode ser feito um passo de cada vez. Afinal, são os padrões de sucesso do passado que podem ser mais uma barreira hoje. Um mentor, um treinador ou outro gerente pode fornecer suporte.

Um estilo de gestão cooperativa é uma coisa, erros são outra. O estudo da Staufen também mostra que as pessoas em cargos de liderança ainda acham difícil lidar com seus próprios erros e os de seus funcionários. O que deve ser mudado aqui?

Quais dos seguintes comportamentos você normalmente observa entre os líderes da sua empresa?

Cada vez mais decisões precisam ser tomadas em condições de grande complexidade e incerteza; causalidade e previsibilidade tendem a diminuir. Coragem e curiosidade são habilidades imperativas quando se trata de transformação e mudança. Isso também significa que os experimentos podem falhar, as decisões podem dar errado e erros serão cometidos. Mesmo nos melhores processos possíveis, implementados por pessoas capacitadas e competentes. Isso vale tanto para funcionários quanto para executivos. O importante é como lidamos com isso.

Se você tomou a decisão errada, deve comunicá-la de forma aberta e transparente. Nenhuma pessoa é infalível, e somente assim podemos aprender com nossos erros. Como lidar com os erros é um problema fundamental em muitas organizações. Nós simplesmente temos que mudar de uma cultura de erro (negativa ou inexistente) para uma cultura de aprendizado. Esta é a única maneira de criar um ambiente psicologicamente seguro, o que levará à percepção de que os erros são uma oportunidade com a qual todos podem aprender. Não há problema em experimentar certas coisas, mesmo que o resultado desejado não seja imediato. A mudança não pode ser gerenciada de outra forma.


UM LÍDER PRECISA PRIMEIRO DIZER O QUE ESTÁ FAZENDO – E SEGUIR EXATAMENTE O QUE DISSE.

Markus Franz, Senior Partner, Staufen.ag


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