A aprendizagem no mundo digital: Não apenas para a geração TikTok

O que parece um jogo de computador na verdade faz parte de uma nova experiência de aprendizagem na BSH, o principal fabricante de eletrodomésticos da Europa (incluindo as marcas Bosch, Siemens, Gaggenau e Neff). “Enviamos nossos gerentes para esta ilha virtual para que possam continuar sua educação em organização de fluxo de valor”, diz Dr. Arnd Schöfer, Chefe de Excelência Empresarial na BSH. Até agora, o treinamento adicional acontecia como um treinamento clássico em sala de aula; o conteúdo era transmitido a grupos individuais em workshops e com apresentações de PowerPoint. “A excelência funcional é muito importante para nós na fabricação de eletrodomésticos, e isso se aplica tanto à produção quanto à engenharia, gestão de qualidade e logística. Mas isso sempre traz o risco de as unidades funcionais trabalharem em silos”, diz Schöfer. “A organização do fluxo de valor conecta os funcionários das unidades funcionais com a responsabilidade por um fluxo de valor definido (por exemplo, fogões, máquinas de lavar, etc.). Essas equipes de fluxo de valor são lideradas pelo gerente de fluxo de valor. Ele é responsável por alcançar os objetivos no fluxo de valor e pode liderar e focar os especialistas das funções de acordo. As equipes em todas as localizações devem trabalhar de acordo com os mesmos princípios e métodos para fabricar eficientemente os produtos ‘no prazo’ na quantidade e qualidade definidas para o cliente.”

Assim como na organização do fluxo de valor, a BSH também colaborou com os desenvolvedores de software da Staufen e Rooom na análise de fluxo de valor. Juntos, desenvolveram os dois formatos de aprendizagem: Os especialistas em software programaram o ambiente virtual para a organização do fluxo de valor. Para o mapeamento do fluxo de valor, eles produziram um tour de 360 graus da fábrica em Traunreut (Alemanha). Depois de receber as boas-vindas de um avatar, os participantes podem percorrer a imagem digital da fábrica, semelhante ao Google Street View, e ver a produção em detalhes. Os especialistas da Staufen desenvolveram o conceito e contribuíram com o conteúdo de aprendizagem em ambos os casos. BSH, Staufen e Rooom rapidamente se encontraram na mesma sintonia, e os dois primeiros módulos para a plataforma de aprendizagem baseada em nuvem, o campus virtual da BSH em Traunreut, estavam prontos para uso em poucos meses.

“Quadros brancos digitais, equipes e PowerPoint são chatos para a geração TikTok. Temos que usar a tecnologia para captá-los onde estão”, o especialista em produção Fuchs está convencido disso. “A plataforma de aprendizagem digital pode ser usada em todo o mundo”, explica Guido Gratza, sócio da Staufen na área de desenvolvimento organizacional e responsável pela criação do conteúdo de aprendizagem. “Os funcionários não estão vinculados a nenhum horário ou local. Eles podem aprender por conta própria e de forma independente, quando e onde quiserem.” O gerente da BSH, Schöfer, acrescenta: “A oportunidade de ver outros funcionários e conversar com eles também garante uma melhor experiência de aprendizagem.”

Se a nova experiência de aprendizagem continuar sendo tão bem recebida pelos funcionários da BSH, é muito provável que a oferta seja expandida para outras áreas. E o consultor interno da BSH, Fuchs, já recebeu muitas consultas da empresa matriz Bosch.