Como lidar com as conflitantes demandas da liderança? (Parte 1)
A realidade é que não se pode dar uma resposta geral para essa questão, pois é necessário equilibrar interesses para resolver os conflitos. Não existe um padrão estático para o comportamento da liderança. É muito mais importante enfrentar as contradições e aceitá-las; caso contrário, qualquer tentativa de resolvê-las está fadada ao fracasso.
A liderança é diferente em cada nível da hierarquia
Quando se fala em liderança, é importante reconhecer primeiramente em qual nível ela se encontra. Porque a liderança não é a mesma em todos os níveis. Enquanto o top management representa a confiança no sucesso, os gestores intermediários representam a confiança nos relacionamentos. No nível da base, é essencial ter confiança na capacidade de implementar ações.
A liderança cria plataformas para classificar as diferenças de significado
Em qualquer processo de mudança, os gestores ganham apelo como facilitadores. Plataformas organizadas para esclarecer mal entendidos reduzem a resistência. Particularmente no caso de iniciativas de mudança em toda a empresa, um espaço para discussão é útil para promover um entendimento mútuo em um estágio inicial. O conhecimento compartilhado então se torna consciência coletiva. Mas mesmo na vida cotidiana, os gestores reconhecem quando estão “perdendo” funcionários e podem precisar esclarecer mal-entendidos.
A liderança alinha expectativas, interesses e necessidades
Todos os funcionários estão integrados em um sistema (corporativo). Os interesses da empresa e de seus membros podem ser conflitantes. Equilibrar esses interesses requer um representante – você adivinhou: o gestor.
Não existe um padrão estático para o comportamento da liderança – e isso é o que torna o conceito de liderança de sucesso tão complexo.Frank Krause
Senior Partner, STAUFEN.AG
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