Por que a liderança falha?

A LIDERANÇA GUIA A TRANSIÇÃO ENTRE PADRÕES E MUDANÇAS

“Sem padrões não há melhoria”. Esta é uma frase muito citada. A dialética por trás da afirmação é ilustrada por uma analogia. A mudança é como o atrito: poucas pessoas a querem e, no entanto, precisamos dela para circular pelo mundo.

Os padrões representam estabilidade, confiabilidade e ausência de erros. No entanto, se os padrões não forem mais alterados, a melhoria não poderá ocorrer. A mudança inicialmente cria instabilidade, falta de confiabilidade e suscetibilidade a erros. Nosso cérebro (e psique) funciona de maneira energeticamente eficiente. Mudança significa esforço – uma razão pela qual não gostamos de reaprender as coisas. A mudança, quando em dúvida, ameaça nossa identidade. Portanto, não gostamos de nos desviar dos padrões. No entanto, a estimulação externa para melhorar os padrões é necessária. Porque o progresso só é possível fazendo isso.

Liderança é a organização da mudança. Organizar a mudança significa alternar conscientemente fases estáveis ​​e instáveis. Assim, não faz sentido querer optar apenas pela mudança ou apenas pela preservação ou consolidação. Ambas as fases devem ser alternadas, e cada organização deve encontrar seu próprio ritmo.

A LIDERANÇA PERMITE APRENDER, EMBORA APRENDER Nem sempre SEJA DIVERTIDO

O fato de que se espera que os gestores assumam várias funções não é novidade. Agir como um mentor ao explicar algo aos funcionários ou orientá-los muitas vezes pode causar desconforto em ambos os lados.

Quando foi a última vez que um gestor e um funcionário tiveram uma discussão tão intensa que ambos aprenderam alguma coisa? Aprender não é (apenas) a capacidade de acumular conhecimento. Isso seria mais um testemunho da capacidade de memorização e absorção de alguém, em vez de sua capacidade de entender um assunto.

A aprendizagem é precedida por um erro. Mas quem gosta de errar? Quem se sente bem depois que um erro é cometido? Como uma pessoa se conscientiza de sua incompetência? Ninguém gosta de estar errado – especialmente se o ambiente o registrar imediatamente. Quando as pessoas são confrontadas com a própria incompetência dos outros, raramente há alegria envolvida.

Mas a regra se aplica: Só aprendemos com os erros. Aqui, também, a contradição se torna clara: por um lado, sabemos que os erros são necessários, mas por outro, não queremos experimentá-los. Portanto, não se surpreenda se seus funcionários não gostarem do fato de serem expostos quando estão errados.

A LIDERANÇA TRABALHA A PROXIMIDADE E DISTÂNCIA

A relação entre supervisores e funcionários é uma contradição entre proximidade humana e distância profissional. A distância física entre as duas partes é menos importante do que a maneira como gestores e funcionários conversam entre si.

A comunicação determina como essa contradição é resolvida. É ela que cria proximidade quando damos significado aos outros através das nossas palavras e por estarmos pessoalmente interessados ​​neles.

Se, por outro lado, deixamos claro por meio da comunicação que só vemos a usabilidade deles – mesmo que inconscientemente, então o relacionamento se torna mais funcional do que pessoal, e cria-se distância. Ninguém quer ser reduzido à sua usabilidade e ser apenas uma “roda na caixa de câmbio”. Apreciar alguém em um nível pessoal e funcional é, portanto, igualmente importante.