Hiperautomação

Racel Maalej: Agora estamos dando o próximo passo de desenvolvimento: hiperautomação. Com ferramentas modernas, como nossa plataforma de automação CAPTOS, os recursos dos softwares robôs são consideravelmente aprimorados por meio de uma profunda integração de machine learning (ML) e inteligência artificial (IA). Graças à hiperautomação, alcançamos mais flexibilidade, cobrimos uma gama mais ampla de aplicações e podemos tornar as linhas de automação significativamente mais longas.

Frank Krüger: As áreas típicas de aplicação de RPA foram onde o alto volume de transações atende aos conjuntos de dados estruturados. Por meio da hiperautomação, atividades mais complexas agora podem ser contempladas na área manual ou na combinação de software e hardware. Isso torna a RPA & Co. ainda mais interessante para os fabricantes de máquinas tradicionais – e também na produção. Afinal, são as propriedades e características de um processo que determinam qual tecnologia se encaixa – não mais apenas onde ela é usada.

Racel Maalej: No geral, um bot se paga muito rapidamente com os volumes apropriados. Mas também existem casos de uso que não dependem do volume. Por exemplo, se uma empresa deseja aumentar a precisão de um processo, uma solução de software também pode ser a melhor opção. Antes de implementar uma solução de RPA ou hiperautomação, recomendamos que as empresas comecem com um piloto. Afinal, o primeiro passo é conhecer a tecnologia e diminuir os medos dentro da empresa – principalmente entre os colaboradores. Uma vez que o piloto seja executado sem problemas e a empresa tenha reconhecido os benefícios da tecnologia, o próximo passo é identificar os processos que mais se beneficiariam da automação.

Frank Krüger: É aqui que a colaboração entre a PKF e a Staufen atinge todo o seu potencial: como integrador com experiência Lean, conectamos a tecnologia com o ambiente de produção e podemos identificar os processos certos ou, se necessário, reorganizar os processos. Afinal, para que a tecnologia obtenha seus benefícios, os processos devem, antes de tudo, ser Lean e estáveis. Esta é a única maneira de garantir uma operação sem problemas e um bom ROI.

Racel Maalej: Concordo. Automatizar um processo ruim também anularia quaisquer vantagens de tempo. Ao contrário dos projetos de TI tradicionais, os projetos de RPA podem ser implementados em poucas semanas. Uma vez que o piloto esteja em funcionamento, ele passa à validação baseada em dados e à identificação de possíveis economias. Depois disso, começa a fase de lançamento. Com a solução CAPTOS, adicionamos suporte à IA e, assim, nos distinguimos claramente das abordagens tradicionais de RPA. 

Frank Krüger: O requisito para isso são dados estruturados. Se, por exemplo, é necessário extrair informações de um texto, isso só pode ser feito usando IA. Ainda hoje, não é apenas para documentos como cartas ou faturas. Mensagens de bate-papo ou arquivos de voz também podem ser lidos, e componentes de hardware, como óculos de dados, luvas de dados ou wearables, podem ser usados ​​para definir e configurar rotas de automação de uma maneira completamente nova, porque há feedback ao vivo ou gravação de dados em tempo real, por exemplo. A hiperautomação se tornará um hipertópico nos próximos anos. É por isso que aconselho as empresas a preparar seus funcionários rapidamente e aliviar seus medos. O robô de software não é um concorrente, mas sim suporta e assume etapas de trabalho monótonas. A Alemanha tem atualmente uma escassez de 800.000 trabalhadores qualificados, e esta situação irá piorar no futuro. Para combater a escassez de trabalhadores qualificados, as empresas devem agora automatizar os processos adequados. O futuro, portanto, está em conectar pessoas e máquinas de forma inteligente.

Racel Maalej: No futuro, as empresas precisarão de uma força de trabalho bem treinada para supervisionar e otimizar os processos. Hoje, o desafio é que a carga de trabalho de funcionários está se tornando mais intensa. Especialmente em ambientes de trabalho agitados e desafiadores, o RPA e a hiperautomização podem fornecer um alívio muito eficaz.