A competitividade é determinada pela qualidade, pelos custos e pelo desempenho de entrega (prazo e confiabilidade). Uma empresa de sucesso é, portanto, aquela que entrega a quantidade solicitada, com a qualidade requerida, a preços competitivos, na data desejada pelo cliente.
Neste contexto, os fornecedores são parte do fluxo de valor. Sem fornecedor, não há produto para o cliente. Os fornecedores têm, em geral, uma importante participação nos custos totais de qualquer produto.
Na abordagem tradicional da relação do cliente com o fornecedor, as empresas buscam muitas vezes margens menores ao invés de redução de custos e, por conta disso, se envolvem em recorrentes problemas com qualidade e confiabilidade de entrega.
A grande questão é, portanto, como atuar na relação entre empresas para tornar a cadeia mais competitiva? De acordo com o consultor da STAUFEN.Táktica, Luciano Peloche, que esteve na sede da Marcopolo em Caxias do Sul, no Rio Grande do Sul, em 25 de outubro, para uma palestra sobre a importância dos fornecedores para uma empresa Lean, a resposta está na colaboração.
Apenas uma relação de colaboração entre clientes e fornecedores é capaz de converter uma cadeia de suprimento desarticulada, com negociação de preços por barganha e composta por um sistema empurrado, em um sistema coordenado e puxado, em que a transparência da demanda permite ao seus participantes gerar mais vendas e lucros. “É preciso mudar a relação entre empresas e melhorar significativamente o processo de informação na cadeia de valor para gerar mais vendas e lucros. Lean é o conceito que utilizamos para eliminar as ineficiências e as métricas se baseiam no aumento das vendas e redução dos inventários“, explica o consultor.
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