About the author

Mais de 10 anos de experiência atuando em diferentes processos administrativos e gestão de equipes de atendimento a clientes internos.

Larga experiência na Gerdau, onde atuou em processos administrativos e depois na área de melhoria contínua, suportando implementação de rotinas de gestão em diversos departamentos. Especialista em Lean Office e para operações.

Experiência em operações adquirida no Mercado Livre, onde foi responsável por 9 operações logísticas e armazéns, implementando de projetos kaizen, treinamentos estratégicos  e no desenvolvimento das lideranças.

- Disys: Implementação do Service Desk Fiscal, processo de atendimento de demandas fiscais;
- Gerdau: Implementação do Office Floor Management nos processo de Req To Pay;
- Gerdau: Condução do estudo técnico da RFP (Request for Proposal) de BPO (Business Process Outsourcing) e condução da troca de fornecedores;
- Mercado Livre: Implementação de Gestão de Rotina nas operações logísticas;
- Mercado Livre: Liderança do programa de certificação de Yellow Belt.

Contatos: andressa.moraes@staufen.com.br
(51) 9369-5939