Ainda assim, a liderança deve sempre encorajar o aprendizado contínuo
Não é novidade que os líderes tenham que assumir vários papéis. Mas, às vezes, ter que assumir o papel de mentor ao explicar algo a um funcionário ou ao orientá-lo geralmente causa desconforto em ambos os lados.
Quando foi a última vez que você e seu supervisor discutiram ou trabalharam em algo tão intensamente que ambos aprenderam com isso?
Idealmente, toda a organização aprende. Uma organização que aprende é um fator decisivo para que se tenha sucesso no mercado. Na Toyota, há uma velha piada de que a empresa é o maior centro de treinamento com instalações de produção de automóveis anexadas. O aprendizado deve ocorrer continuamente – também porque é divertido. Mas isso é verdade?
O que realmente acontece no processo de aprendizagem? E quando acontece? Aprender envolve mudar o próprio padrão de interpretação. A aprendizagem é, portanto, muitas vezes precedida por um julgamento errado. Baseia-se em perceber que algo é diferente do que se pensava anteriormente. Aprender não é a capacidade de acumular conhecimento. Isso seria uma prova da própria capacidade de lembrar ou de absorver informações, e não da capacidade de entender uma situação. Mas quem gosta de julgamentos errados? Quem se sente bem depois de estar errado? Ninguém gosta de estar errado – especialmente quando aqueles ao seu redor percebem imediatamente.
A contradição torna-se aparente: por um lado, sabemos que cometer erros é necessário, por outro lado, não queremos experimentar cometer um erro. Portanto, como líderes, não devemos nos surpreender se os funcionários não se divertirem quando houver o risco de cometer um erro. Uma resposta diferenciada à pergunta de por que e o que deve ser aprendido reduz consideravelmente o risco. Enquanto a lógica por trás da aprendizagem ao longo da vida depender exclusivamente da demanda para se adaptar às exigências econômicas – o mercado determina o que você deve aprender – a aprendizagem será considerada mais um ato de subjugação (limitação de autonomia) do que um ato de liberdade.
No entanto, só podemos aprender através do discernimento se voluntariamente mudarmos nossa atitude em relação ao assunto. Então podemos oferecer nossa lealdade, não porque precisamos, mas porque queremos.
Frank Krause, Senior Partner, Staufen AG
Uma organização que aprende é um fator decisivo para que se tenha sucesso no mercado.
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