Excelência em Eficiência

No início dos anos 2000, a empresa ultrapassou as fronteiras continentais pela primeira vez com a abertura de um escritório na China. Mais recentemente, outro local foi aberto no México e, em 2021, na Índia. A Saleri está se dedicando para vender mais de 200 milhões de euros, dos quais 80% vão para fabricantes de equipamentos originais e 20% para o mercado de peças de reposição.

Conversamos com Paolo Tanfoglio, Diretor de Operações da Industrie Saleri Italo S.p.A.

Tanfoglio, A Saleri atua no setor de sistemas de refrigeração hidráulica há 80 anos, período em que foram feitos enormes investimentos em pesquisa e desenvolvimento. Qual é a sua estratégia nestas áreas?

Nossa empresa fabrica seus produtos para atender as necessidades dos clientes da melhor forma possível. É por isso que os departamentos de pesquisa e desenvolvimento são o coração da empresa: é aqui que surgem as ideias. Ao longo dos anos, investimos muito nesta área, pois são as inovações de produtos que nos permitem desempenhar um papel especial no mercado automotivo. Enquanto no início produzíamos apenas produtos isolados, hoje nossas competências incluem a produção de um sistema completo de refrigeração do motor. Ao longo dos anos, também criamos um departamento que se concentra em eletrificação e gerenciamento de calor.

Como a cooperação com a Staufen se encaixa nesse caminho? Quais foram os estágios percorridos e quais serão os próximos passos?

Quando reconhecemos a inovação em nossa estratégia, ficou claro para nós que não devemos apenas projetar produtos excelentes, mas também fabricá-los. Daí surgiu o objetivo de colocar em marcha uma Transformação Lean para nos tornarmos inovadores também no que diz respeito aos processos produtivos, e assim poder oferecer ao cliente um serviço completo.

Nossa parceria com a Staufen começou em 2019 com três marcos: O primeiro foi considerar qual organização é mais adequada para o conceito de excelência operacional e relacionada ao serviço. O segundo marco foi definir os melhores instrumentos para atingir nosso objetivo. O terceiro foi tornar o projeto um item ativo para nossos recursos, pois o foco da Transformação Lean são as pessoas. No final, o projeto de transformação trouxe-nos resultados tangíveis em KPIs. Para citar apenas alguns: Aumentamos a eficiência dos nossos sistemas em 20%, reduzimos a não conformidade com nossos clientes em 60% e, portanto, criamos um produto mais confiável e seguro – e também melhoramos nossas capacidades de entrega.

Como seus funcionários reagiram a essas mudanças?

Conseguimos deixar claro para nossos colaboradores de longa data que este projeto melhorará nosso trabalho diário. Havia trabalho em equipe em todos os níveis, e tanto nós, gestores, quanto os consultores da Staufen, estávamos focados em satisfazer as necessidades dos nossos funcionários. O mecanismo de liderança contribuiu muito para revelar que poderíamos realmente melhorar as condições de trabalho para todos.

Passemos à política de sustentabilidade: em que direção você está indo e quais resultados já alcançou?

Estamos acompanhando todos os desenvolvimentos no setor automobilístico com muita precisão e também derivando nossos próximos objetivos a partir disso. Um dos nossos principais temas é a conservação dos recursos ambientais.

Estamos buscando deixar isso claro para as pessoas – pois elas são o foco do processo de transformação – que a eficiência melhora nosso desempenho ambiental. Acreditamos firmemente neste plano de sustentabilidade.

Você também utiliza os métodos Lean e o Shop Floor Management para o controle das suas metas de desempenho e sustentabilidade?

Sim, quando você inicia esse caminho, muda toda a cultura corporativa. Não há volta. Para nós, a mudança de cultura já está se fazendo sentir em nossas escolhas de palavras: Por exemplo, não usamos mais o termo “problema”. Em vez disso, falamos de desvio, que é um termo que aponta para um conceito dinâmico.